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好久不联系的老客户怎样联系
好久不联系的老客户怎样联系,对于销售行业的人来说客源是很重要的,没有了客源那么销售业绩也没有了,而且还着有的是还没成交过的有意向的新客户,以下分享好久不联系的老客户怎样联系
好久不联系的老客户怎样联系1第一,经常打电话沟通一下。
既然是老客户了,那么就是很好的朋友了,那么这个时候可以常打电话沟通一下,问下之前的服务满意吗?
第二,可以经常见面叙叙旧,增进下感情。
见面三分情,可以见面聊聊天,叙叙旧,增进下感情。
第三,如果有问题的话,可以及时的解决。
问下老客户最近有没有什么需要帮助的。
第四,如果没有问题,也可以问下接下来的需求是什么?
问下老客户最近有没有需求。
第五,问下客户接下来的打算是什么。
根据客户的打算做进一步的需求分析。
第六,问好了需求之后可以根据老客户的需求提供新的服务。
根据需求分析,提供新的服务。
最后,也可以让老客户给你介绍新的客户来源。
老客户用的好的话,可以让他们给你们推荐新的客户来源,并给予奖励。
好久不联系的老客户怎样联系2做销售不会沟通怎么办
1、提升自己的胆量,不知道大家注意没,胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨,就不爱说话,自卑,时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。如果你不敢说,没信心,那么你就不能变成很擅长话术的人。我刚开始跑业务的时候也不敢说话,后来被逼着天天演讲给伙伴们听,时间久了之后就不害怕张口了。
2、增厚自己的脸皮,脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上,被别人劝酒的时候,嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚,随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。
3、学会自己给自己圆场,有的时候我们会说错话,这时候很多人觉得说的不恰当了,不知道怎么办了,愣在原地。从我做销售的角度来看,这时候应该若无其事,就当自己没说过,直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围,讲个笑话啥的,遮过去。嘴笨不会说话怎么办?
4、学会适当幽默,幽默的人往往话术超群。但是这里我强调的是适当幽默,这是一种风趣,提升人与人的距离,不仅仅是男人,女人要是学会幽默的话,会让人觉得有很有气质和修养。幽默的标准在于自己把握,不是说点成人段子就叫做幽默了!
5、懂得给别人面子,很多人学习话术不是因为嘴笨,而是为了做好销售。但是我可以很负责告诉你,这样的销售绝对没有单子。你的语言太过犀利的情况下,往往客户被你说的哑口无言,只会对你造成反感。生活中亦然,谁也不会喜欢一个说话处处占上风的人吧。
6、习惯于自嘲,嘴笨不会说话怎么办?自嘲是必须的。一个人无论是男是女,或者成功失败,潜意识里都不会喜欢别人比自己过的好吧。有的人很聪明会说话,在聊天的时候偶尔自嘲,对方听了,会认为,原来这个人过的`也有不如意的地方、、、然后就会对你有好感了。
好久不联系的老客户怎样联系3与客户沟通的方法1、称谓上的礼仪
无论是打电话沟通还是当面交流,彼此之间都需要相互称呼,这就产生了在称谓上的礼仪要求。
有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪,其实不然。如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦,那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。所以,营销人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。
(1)熟记客户姓名。
营销人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。读错或者写错客户的姓名,这看起来可能是一件小事,却将使整个沟通氛围变得很尴尬。如果在见面之前对客户的姓名存有怀疑,那最好认真查一下字典,确定准确无误的读音之后再与客户联系。如果对客户名片上印着的客户姓名不能确定,那不妨有礼貌地直接向客户询问,而不是想当然地瞎猜。
(2)弄清客户的职务、身份。
先看下面一个案例:
一位营销代表走进一家老客户的公司时,看到客户的办公室里有一位年届五十的中年人。当时办公室里的人都称呼该中年人为“老杜”,而且其他客户以为这位销售代表见过此人就没有进行介绍,因此在向“老杜”敬烟时,这位销售代表半亲密半开玩笑地说:“老杜同志其实不老嘛!是列位太年轻有为了!”
说完这话时,一位与该销售代表比较熟悉的客户使了一个眼色。后来,销售代表才明白,原来那位“老杜”是客户公司从外地挖来的部门经理,因为与其他部门经理年龄相差悬殊,所以大家都叫他“老杜”。虽然这种叫法不会令“老杜”感到尴尬,可是销售代表的说法却触动了他的敏感神经。
任何时候,如果不能确定客户的职务或身份,销售代表可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。当销售代表把客户介绍给他人,或者与客户进行沟通时,还需要在弄清客户职务、职称的基础上注意以下问题:
称呼客户职务就高不就低。有时客户可能身兼多职,此时最明智的做法就是使用让对方感到最被尊敬的称呼,即选择职务更高的称呼。
称呼副职客户时要巧妙变通。如果与你交流的客户身处副职,大多数时候可以把“副”字去掉,除非客户特别强调。
与客户沟通的方法2、握手时向客户传达敬意
握手作为一项最基本的社交礼仪,其传达的意义可以非常丰富,可是如果不掌握握手的礼仪与技巧,那就只能代表一种程式化的程序。利用握手向客户传达敬意,引起客户的重视和好感,这是那些顶尖销售高手经常运用的方式。要想做到这些,营销人员需要注意如下几点:
(1)握手时的态度。
与客户握手时,营销人员必须保持热情和自信。如果以过于严肃、冷漠、敷衍了事或者缺乏自信的态度同客户握手,客户会认为你对其不够尊重或不感兴趣。
(2)握手时的装扮。
与人握手时千万不要戴手套,这是必须引起注意的一个重要问题。
(3)握手的先后顺序。
关于握手时谁先伸出手,在社交场合中一般都遵循以下原则:
地位较高的人通常先伸出手,但是地位较低的人必须主动走到对方面前;年龄较长的人通常先伸出手;女士通常先伸出手。
当然了,对于销售代表来说,无论客户年长与否、职务高低或者性别如何,都要等客户先伸出手。
(4)握手时间与力度。
原则上,握手的时间不要超过30秒。如果面对的是异性客户,握手的时间要相对缩短;如果面对的是同性客户,为了表示热情,可以紧握对方双手较长时间,但是时间不要太长,同时握手的力度也要适中。作为男性营销人员,如果对方是女性客户,需要注意三点:第一,只握女客户手的前半部分;第二,握手时间不要太长;第三,握手的力度一定要轻。
换工作后怎么联系老客户
不管是发展新客户还回访老客户,事先要拜访的对象做一个初步的了解,包括职务、日程安排、性格、爱好等方面,以便正确地安排约见时间和寻找共同话题,使会谈过程更加融洽,同时也可以预防一些意外因素。
2、坦诚相待、礼貌先行:
对于礼貌先行而言,是交朋结友的先锋,有句古话:要想得到别人的尊敬,首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的,只要您事先尊敬别人,您才能得到别人的尊敬,也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会,也是他人以礼相待的基础。不管是首次拜访还是回访,要多尊重别人的意见,要学会多问征求性的话语,如:好吗?您看行吗?您觉得呢?等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。做任一笔生意或发展任何一个客户,坦诚相待是关键。我曾经教导我的下属思考这样一个问题,我们的客户为什么会与我们合作?为什么要接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因:其一,客户对我们的完全信任;其二,客户一定从我们合作当中获得利益和好处,这也是相互之间合作的目的所在。任何一项业务,只要把握好这两个关键,我想成功的希望肯定很大。
3、平时多联络、友谊更长久:
每一个客户就是我们的好朋知已,应该保持联络、增进沟通,不要业务谈之后,就把客户忘记了,等到有需要时再去找别人,那么客户肯定不愿意与您合作了,因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流,诸如:以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点,我相信您在与我们联络时应该不会出现多大的问题。
4、主题突出、目的明确:
不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了,还不知道自己究竟做干什么,是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情,有些业务员花费大笔的费用去客户吃饭,本来事先准备做好好的,要达成什么样的目的也预计好了,可以几杯烈酒下肚,什么都忘了,有的高谈阔论,有的竟与客户称史道弟等,结果饭一吃完,什么都没有办好,还得花一大笔钱,再次宴请别人,这时您还得看别人给不给面子,有没有时间。
如何接待老顾客
换工作后怎么联系老客户
换工作后怎么联系老客户,职场是一个比较复杂的环境,大家在工作时有些细节一定要注意,能够让您更加了解潜在买家,并以实在的方法与他们联络。以下分享换工作后怎么联系老客户。
换工作后怎么联系老客户1你可以在你的手机里面编辑一条短信群发,或者微信群发,给你手机里面的顾客群发说你是已经换了一个工作地点,以后有什么事情也是可以多多联系的。
不管怎么样,你告诉客户的时候,也不能诋毁你的公司,这样你的这些客户资源在你以后的工作中才能利用起来。最直接的告知方式就是说,由于自己的职业定位原因,得离开公司,但是对他们的后期服务,一定会交接好的。
销售如何维护老客户
1、电话沟通
现在大多数人交流都是微信,很少电话。如果你能和顾客有电话交流,有没有收到货,一周后再询问一下使用情况,是不是要比其他人要特别一些呢?根据产品的不同,在同一城市的,还可以上门服务,讲解如何来使用,有什么权益,把产品价值最大化。你总是为顾客着想,顾客是会感受到的。
2、关注顾客的朋友圈
每个人的微信通信录有星标功能,就是来做这个事情的。把自己的顾客都打标,每天花60分钟去关注顾客的朋友圈,没有任何借口,必须去做。
用心点赞评论,学会会夸人,用上FFC法则:Feeling:感受 Fact:事实 Compare:对比
举个例子,看到顾客发了一个孩子的照片。常规夸:你家宝贝好可爱!
FFC夸:看见你家宝贝的笑容,我心都融化了,让本来有些疲惫的我,心里充满了幸福感。
3、送惊喜
顾客的生日,是必须要送礼的,如果能附上你自己写的祝福,是不是既温馨又让顾客记忆深刻呢?
各大节日,少则短信,多则红包!
4、线下活动
可以说是给自己顾客的增值服务,一些对产品不感冒的顾客,在线下活动听到爱用者的分享后,说不定就在你这里下单了。
还可以组织顾客户外瑜伽,大人孩子的读书会,做雪花酥,月饼…既可以让老顾客的分享影响新顾客,增加新顾客对产品的了解,还可以增加你个顾客之间的粘性。
换工作后怎么联系老客户2与客户怎样沟通
1、说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
2、对方在说话时,不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点,一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户的极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务,是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄,你只要认真的听他发泄,不时的表示理解,最终会赢得客户的好感,再谈产品的定单时就容易多了。
3、面对客户提问是,回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.
4、认真回答对方的提问。
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不讳的告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题,回答客户的问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们的质量绝对没问题,我们的服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。
5、不要用反问的语调和客户谈业务。
有些销售员在面对客户的恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串的反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你的意见,你能否让我做更进一步的说明,一定令你满意。我们不能由于客户的不理智,自己也变的不理智。
6、要学会赞扬别人。
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如:您真的很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。 赞扬别人是我们沟通的有效武器。
换工作后怎么联系老客户3让客户满意的十大原则
1、清楚地认识到你是在搞销售:
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问:
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。
3、检查周期:
假定你是在销售客户定制的产品或服务,请确定足够的检查的周期,这样你永远不需要让客户在更改任务和修改计划之间进行选择。
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。
4、客户协议:
与此同时,在协议中规定履约的具体进度要求,其明确程度足以使客户懂得:如果他们不遵守协议,那将意味着什么。客户往往是通情达理的。如果他们确切了解规则,一般很愿意遵守。例如,假定你为一家客户的婚礼预定了宴会厅,违约的话必须支付25%的违约金,若这样的规定在合同中也已明确列出,客户就会同意支付违约金。
5、解决信任:
竭尽全力建立起你的'信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你。在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
6、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程:
有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。
7、向客户提出强迫性的问题:
“如果我在×××方面满足了你的要求,你会购买我们的产品吗?”请同时认真列出一张单子,把对方的要求全部包括进去。强迫性问题的好处和优点很多,无论怎么强调都不为过。它可以迫使客户或潜在客户告诉你,他究竟在想些什么,那会迫使他专注这笔生意,也会使所有的问题都暴露到桌面上来。
8、请向客户多提供机会,使你能了解他的肯定或否定的反馈:
请一而再、再而三地问:“还有什么呀?”再回头来看看上述想法:多提问题、让潜在客户有机会多谈谈。如果你跟我的想法比较一致,你也会认为,这样做并不很容易。但是,这样做是那么的有力、那么的有利、那么的富有成效,你一旦这么做了,就决计不会后悔的。
9、把一切都记录下来:
与客户交往时请用纸、笔,把书面的东西送到客户手中。现在已经是电子邮件和传真的时代了,没有任何借口不把所有的东西都记录下来。请对书面形式情有独钟,并乐此不疲吧。你的客户和你的会计师都会因此而感谢你的。有一次,我跟我太太想雇一个承包商完成某项工作,结果来了4个人。其中一个笔记记得特别详细。当我们拿到建议书时,其中一位的建议书是其余人的3倍,而且内容十分详尽。当然,最终我们雇用谁是可想而知了。
10、搞销售时应该按部就班:
吸引对方来购买,设法使对方站到你一边来。你不可能把什么东西一下子全销售出去,除非是理发或出售热狗。一般说来,总包括好几个步骤,要让人们跟你一起一步步走,使人们逐渐信任你。你越早发现这样的步骤,你的促销电话就越有效。
如何接待老顾客
如何接待老顾客,我们在工作常常会遇到各种不同的问题,而我们接待客人一般都有规范的用语与动作,因此我们应该在与客户的沟通中表现的出色,那么, 以下分享如何接待老顾客
如何接待老顾客11、要诚恳有耐心
在倾听顾客谈话时,导购应该表现出诚恳、专注的态度。这里就要求导购不要随意打断顾客的话。要知道,每个顾客都渴望受到尊重,他们会大谈自己的观点及感受。当顾客语速太快或与事实不符时,导购决不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。
2、从眼神表现专注
需要注意的是,倾听时,不要忘记与顾客保持目光的接触,否则会让人感觉你游移不定,心不在焉。如果顾客发现导购没有专心听他讲话,就可能失去对导购的信任。倾听别人说话时不时眼神专注地看着对方,这是一种礼貌。通过耐心的倾听,你能够得到有关顾客重要的信息。
3、适当给予回应
导购不要随意打断顾客的思绪,应与顾客同喜同忧,紧随顾客思路,谈话时心里想的应该是如何解决问题。这就要求导购要带着真正的兴趣来听。对顾客的话,要不断回应说“我知道了”、“哦,原来是这样”,表示你对他的理解。
4、不要反驳
当顾客所说的事情可能对导购销售造成不利时,导购也不要立刻反驳,可先请顾客讲完后再做解释。要记住:对于与你谈话的那个顾客来说他对自己的事情比对你的事情的兴趣程度要胜百倍,如果你想成为顾客喜欢的导购,那么就要记住这条准则:“要善于倾听对方的讲话”,只有这样,才能有效达成销售。
另外,在倾听顾客讲话时还要注意一个细节:当你没有听明白的地方要找合适的机会向对方确认,不要不懂装懂;听对方讲话的同时,举止要文明,不要有有失礼节的动作出现。
如何接待老顾客2如何接待不同类型的顾客?
1、好争辩者
不相信售货员并对介绍都持异议,力图找到差错,较谨慎,决定缓慢。
我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。
2、果断的顾客
懂得他们要的是什么商品。确信他的选择是正确的。对其他的见解不感兴趣,愿意售货员的语言简洁一些。
我们:争取作成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的插入一些见解。
3、有疑虑的顾客
对销售员的话心存疑虑,不愿受人支配,要经过谨慎的考虑才能做出决定。
我们:用制造工艺,品牌,商标,售后服务等作为说明,让顾客触摸,察看商品。
4、犹豫不定者
不自在,敏感。在非平常的价格下购买商品,对自己的判断没有把握。
我们:对顾客友好,尊重他们,使他们感到舒服。
5、优柔寡断者
自行做决定的能力很小。犹豫不定心中斗争比较激烈,要售货员帮助作出决定,要求售货员当参谋,要求做出的决定是对的。
我们:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。
6、四周环顾者
主要了解最新的'信息。不要售货员说废话,可能大量购买。
我们:注视“购买”迹象,有礼貌地,热情的突出商品的服务。
7、沉默的顾客
不愿交谈,只愿思考。对信息好象不感兴趣,但是确实是在注意听有关信息,好像满不在乎。
我们:询问直截了当,注视“购买”迹象。
8、考虑比较周到的顾客
需要与人商量。寻求别人当参谋,对自己不知的事感到没有把握。
我们:通过少数一致看法,引出自己的见解,与这些客户接近。
如何接待老顾客3招待客人的方式
1、慢热型
接待方式:充满自信地提出建议,调动顾客积极性。
注意事项:凡事不要急噪,不要强迫顾客等。
2、急噪型
接待方式:语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪。
注意事项:动作敏捷,不要让顾客久等真正的销售没有对立的立场,没有买方没有卖方。
3、沉默寡言型
接待方式:尽量从表情观察顾客的喜好,点关键处进行说明,切忌言语无需太多,一免引起顾客反感。
注意事项:提出具体问题引导顾客。
4、博学型
接待方式:适时称赞,满足其相应的虚荣心理。
注意事项:尽量将谈话内容拉回到主题上来。
5、权威型
接待方式:言谈举止、态度需谦虚。
注意事项:抓住顾客的爱好,提出建议。
6、猜疑型
接待方式:把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点,并清楚讲解和证明,打消顾客的疑虑。
注意事项:不断的赞扬顾客。
7、多嘴多舌型
接待方式:聆听,使其感受到尊重。
注意事项:情绪低落时要进行自我心理调节,以免顾客不悦。
8、优柔寡断型
接待方式:抓住产品使其感兴趣的特点重点突破,使其做出最终决定。
注意事项:对自己讨厌的顾客,也要从内心感激,否则你的言行会不自觉的流露出你的反感。
9、理智型
接待方式:条理清楚讲解,提高其对产品信任度。
注意事项:当顾客不讲理时要忍让,因为顾客永远是对的;。
10、挑剔型
接待方式:沉着应对,避免争执,并适时对其赞扬。
注意事项:绝对不要逞一时口舌之快而得罪顾客,因为他们是我们的衣食父母,不是斗智斗勇的对象。
招待客人的技巧
一、服装和礼貌
现在的经纪人都是穿着工作服,因为这样会显得人很精神,但是要注意保持衣服的整洁,经纪人不仅代表自己的形象,也是体现了公司门店的面貌。当客户看到你的第一眼时,要给客户一种眼前一亮的感觉。
经纪人要在客户进门那一刻,就要让客户得到服务,跟客户打招呼要礼貌,面带微笑,语气温和。首先进行自我介绍,然后双手递上自己的名片,如客户也有名片,经纪人应该双手结果。礼貌的接待客户更能体现经纪人的人素养,所经纪人平时要注意这方面的培养。
二、交谈话术
客户在走进门店的那一刻心里对这个房产中介是存在怀疑的,所以对待经纪人的询问时,就不会很将自己的想法全部告诉经纪人,这时经纪人就要使用一些技巧引导客户说出自己的想法,进而才能为客户匹配精准的房源。
三、询问客户
在询问客户的购房意向时,需要了解客户的家庭情况等一些比较私人的话题,那么经纪人在询问的过程中就要把握话题的深度,避免问道可能让客户不高兴的问题。
客户上门时,可能对自己的需求不是特别明确,这时经纪人可以为客户推荐一套不错的房源,看看客户对这套房源你有什么看法,已得到客户的真正需求。
四、介绍房源
经纪人在为客户介绍房源时,一般介绍1-3套,因为介绍多了客户记不住,而且还会将房子的优点弄混淆,如此经纪人就等于白给客户介绍了那么多。经纪人可以先介绍自己主推的房源,并为客户多强调房子的好处,如果客户还是由于不定,就为其介绍一两套其他类型的房源,并引导客户进行房源对比,突出主推房源的优势。
五、交谈话题
客户在面临经纪人的介绍或询问时,可能稍微有点紧张,如果经纪人通过聊天的方式与客户沟通,更能达到预期的效果,因为聊天能让人不自觉得放松下来,同时心里的戒备也会降低,更容易让客户说出自己的真实想法。
俗话说:话不投机半句多。经纪人在跟客户聊天时,要多说客户感兴趣的话题,在爱好上与客户产生共鸣,让客户更愿意跟我们合作。这就要求经纪人平时要广博多学。
在销售过程中抓住客户心理,对症下药,才能更快的促成交易。
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